Support of production LLC Pepsco Holdings "Frito Lay manufacturing". -Поддержка пользователей, 2-ая линия - Поддержка работоспособности серверов, офисной техники, IP телефония, составления графика закупок необходимого ИТ оборудования, выполнение заявок и решение технических задач . - Участие в процессах управления знаниями (knowledge management), инцидентами (incident management), стандартными запросами (request fulfillment) - Обеспечение доступа к ресурсам Internet и Intranet -Установка и настройка программного обеспечения на персональные рабочие станции - Установка и настройка серверов - Создание виртуальных серверов на кластере VMware - Установка оборудования мониторинга и резервного питания (APC) - Ведение инфраструктурной документации (запрос КП у поставщиков, спецификации, предоставление информации бизнес-поставщик, размещение заказов в системе SAP, контактирую по срокам доставки и возможной корректировке, первичная обработка документации, ввод основных ср-в в эксплуатацию, утилизация и соотв. сопроводительные документы) - Выполнение регулярных процедур бэкапирования (восстановление файлов, ротация носителей) - Участие в проектах по расширению и модернизации ИТ инфраструктуры. - Поддержка удаленных подразделений (выезд, либо удаленная работа на объектах. - Взаимодействие с подрядными организациями. -Отчетность HP OpenView Service Manager. -Информационная безопасность -Системы видеонаблюдения (СКУД). -Подготовка технической документации и инструкций, консультирование служб сопровождения - Участие в проектировании IT-инфраструктуры подготовка типовых решений, участие в пилотных внедрениях, с применением методологии ITIL, более подробно: - Устройство локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP) - Microsoft инфраструктура (Active Directory/LDAP) - Серверные платформы (Windows, VMWARE).Администрирование серверов Windows 2012R2, Windows 2008R2: AD, DNS, DHCP. - Системы видеоконференцсвязи (Polycom). - Стандарты построения серверных комнат, систем резервного питания, слаботочных сетей. - Подготовка проектов по каждому ДопОфису, распределение и контроль работ по их реализации при открытии новых ДопОфисов - участие в проектах по модернизации или внедрению систем управления склада WMS (учет, движение, отгрузка готовой продукции). Обслуживание терминалов сбора данных, лейбл-принтеров, используется оборудование Intermec. Весь процесс построен на практиках ITIL, имею сертификат. |