Специалист по операционным закупкам сырья и упаковки (Коммерция)

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (4 февраля 1994)

Опыт работы

Период работы

июль 2016 — по настоящее время   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Специалист-органолептик

Компания

ООО "Марс"

Обязанности

1. Работа в региональной команде на трех сайтах - Англия, Нидерланды и Россия.

2. Давать практические рекомендации бизнес партнерам путем трансляции знаний и опыта о восприятии продукта.

3. Планировать, выполнять, анализировать, делать отчет и собирать обратную связь (где необходимо) о наиболее важных результатах оценки продукта и упаковочных материалов согласно целям проекта.

4. Решать текущие задачи по оценке продуктов согласно бизнес-приоритетам и вносить вклад в развитие новых подходов или согласований внутри глобального Sensory - сообщества.

5. Набирать, выбирать, обучать, мотивировать и отслеживать производительность дегустаторов и лидера панели согласно лучших практик Sensory и глобальных Sensory стандартов и нормативов, чтобы гарантировать высокое качество и надежность полученных данных.

6. (Если требуется) Управлять дегустационной панелью, вносить вклад в постоянное улучшение работы дегустационной панели, в пересмотр и внедрение лучших практик Sensory.

7. Способствовать осведомленности и обучению бизнес - партнеров базовым знаниям в области Sensory.

8. (Где уместно) Вносить вклад в кросс - сегментную CTI рабочую группу, позволяющую Mars Inc. оставаться на передовых позициях в области Sensory.

9. Выстраивать и поддерживать в рабочем состоянии внутренние и, в меньшей степени, внешние рабочие взаимоотношения в области Consumer Science для увеличения пользы бизнесу.

10. Оказывать влияние на бизнес - партнеров и держателей бюджетов для постоянного улучшения функции Sensory.

11. Представлять компанию Mars Inc. на региональных Sensory комитетах с целью влияния на общее развитие применяемых экспертиз и внедрения приобретенных знаний в практическое развитие бизнеса.

Период работы

сентябрь 2015 — июль 2016   (11 месяцев)

Должность

Координатор отдела по работе с клиентами

Компания

ООО "Марс"

Обязанности

1. Прием и обработка заказов от клиентов (звонки, письма, электронные письма, сообщения с корпоративного сайта и др.).

2. Оказание консультационной поддержки клиентам по продукции Mars LLC (Food, Chocolate, Petfood).

3. Обеспечение высокого качества обслуживания Клиентов обратившихся в Отдел по работе с клиентами (звонки, письма и т.д.).

4. Предоставление данных по запросу заинтересованной стороны по Клиентским претензиям.

5. Исходящие звонки клиентам для осуществления обратной связи по их обращениям.

6. Подготовка и отправка ответов клиентам посредством телефонной и почтовой связи, а также по электронной почте.

7. Регистрация входящей и исходящей информации в базах данных, обеспечение поддержания глобальной Базы данных по контактам потребителей (SAP, Avrora) .

8. Визиты к клиентам (при необходимости).

9. Участие в подготовке еженедельных, ежепериодных, ежеквартальных, годовых и других отчетов о результатах работы Службы по работе с клиентами.

10. Подготовка аналитической информации по контактам клиентов (по запросу).

11. Организация и поддержание процесса информирования сотрудников компании об обращениях клиентов.

12. Взаимодействие с контакт-центром по вопросам корректности оформления запросов в системе и полноты предоставленной информации.

13. Взаимодействие с претензионным и сертификационным отделами.

14. Подготовка к отправке писем, посылок для клиентов, а так же организация процесса отправки рекламационной продукции.

15. Выполнение целей, поставленных непосредственным руководителем и согласованных в процессе ежегодной аттестации, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

Период работы

сентябрь 2012 — сентябрь 2015   (3 года 1 месяц)

Должность

Стажер производственного отдела

Компания

ООО "Марс"

Обязанности

1. Ведение и анализ файла учета рабочего времени на каждом участке влажного и сухого завода, посменно, по каждому сотруднику.

2. Составление и трансляция результатов проверки ежепериодно.

3. Участие в рабочих группах.

4. Разработка предложений по оптимизации процессов на заводе.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

МГУПП

Специальность

Таможенное дело

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

• Знания в области статистики и практическое понимание управления данными;

• Заинтересованность в понимании продуктов, упаковочных материалов и нужд потребителей;

• Понимание организации, работы и влияния R&D и Logistics на бизнес - процессы;

• Владение иностранными языками: английский язык - fluent; немецкий язык - basic;

• Организационные способности;

• Ориентация на потребителя/клиента;

• Техническое обучение;

• Организационная гибкость;

• Решение проблем;

• Планирование;

• Работа в команде;

• Качество принимаемых решений;

• Предоставление информации.

• Руководство работой и критерии ее оценки;

• Стремление к достижению результата;

• Своевременное принятие решений;

• Определение приоритетов;

• Управление конфликтами;

• Ведение переговоров;

• Навык делегирования;

• Способность направлять других;

• Способность работать в режиме многозадачности;

• Управление процессами;

• Опыт участия в проектной деятельности, понимание жизненного цикла проекта;

• Внедрение новых технологий и программных обеспечений, максимально адаптированных для эффективной работы компании;

• Владение компьютерными программами MS Office Access, Excel, Power Point, Word, SAP, FIZZ (Acquisition, Calculation), XL STAT, EyeOpenR, RStudio, SenPaq.

• Личный автомобиль, водитель категории В, опыт вождения - 3 года.