Менеджер по продажам

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

5 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (30 июня 1995)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 5 месяцев)

Должность

Директор салона (руководитель отдела розничных продаж)

Компания

Салон керамической плитки

Обязанности

- Анализ продаж салона по основным показателям, контроль товарооборота

- Ведение документации, еженедельной и ежемесячной отчетности по бизнес-процессам салона

- Взаимодействие с контролирующими и административными органами

- Работа с товаром: мерчандайзинг, проведение инвентаризации, заказ и прием товара

- Работа с персоналом: 5 чел, подбор, адаптация, обучение, мотивация, проведение собеседований, составление графика работы и графика отпусков, проведение собраний, организация обучающих тренингов

- Мониторинг конкурентов

- Анализ структуры продаж и качества обслуживания покупателей

- Контроль правильной выставки изделий

- Стратегическое планирование развития салона

- Разработка должностных инструкций, регламентов взаимодействия

- Контроль за выполнением функциональных обязанностей и инструкций персоналом, проведение аттестаций

- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов

- Проверка кассовой дисциплины

- Работа с клиентами: консультирование, разрешение конфликтных ситуаций, работа с книгой жалоб и предложений, ответ на претензии

- Проведение и аудит рекламных компаний

Период работы

февраль 2016 — сентябрь 2018   (2 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Салон керамической плитки

Обязанности

- Ведение клиента от момента заключения договора до его окончания (звонки, переписка по электронной почте, встречи, консультирование клиентов об условиях и процедуре заказа, составление дизайн-проекта и т.д.)

- Ведение телефонных переговоров с потенциальными клиентами компании.

- Ведение базы в 1С (Предприятие 8).

- Обеспечение документооборота приема, отгрузки и возврата товара со склада. Выписка накладных, доверенностей в 1 С.

- Контроль запланированных приемок/отгрузок клиентами салона и от поставщиков.

- контроль цен, наличия и соответствия ценников.

- Работа с кассовым аппаратом и начальной бухгалтерской документацией

Период работы

август 2014 — февраль 2016   (1 год 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Мебельный салон

Обязанности

-Консультирование клиентов по выбору товара. Оформление купленного клиентами заказа.

- Планирование и согласование графика отгрузок от поставщиков.

- Поиск новых поставщиков, ведение переговоров, поиск оптимальных условий, подготовка и заключение договоров, оформление сопроводительных документов.

-Урегулирование спорных вопросов, работа с претензиями и рекламациями.

- Контроль за своевременными отгрузками товара клиентам.

-Формирование клиентской базы данных.

-Проведение инвентаризаций.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

МГУПП

Специальность

Биотехнология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

"Продажи базовым клиентам" GSL - есть сертификат

"Программирование и дизайн интенсив 2017" Skillbox - есть сертификат

"Новый Я" от школы бизнеса Синергия (Ицхак Пинтосевич) - есть сертификат

"Digital революция 2.0" Дизайн.Программирование.Маркетинг и Управление от Skillbox - есть сертификат

"Личная эффективность и управленческие навыки" (деловые коммуникации, критическое мышление, личный брендинг, максимизация личной эффективности, навыки публичных выступлений, тайм-менеджмент, эмоциональный интеллект) City Business School - есть диплом

"Магистр управления" GSL - есть сертификат

Навыки и умения

Опыт активных продаж и холодных звонков. Обладаю такими навыками, как: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость.

Легко нахожу с людьми общий язык. Знаю условия поставок и техники продаж. Способна самостоятельно и быстро обучаться. Неконфликтна, умею работать в команде.

Занимаюсь саморазвитием, постоянно прохожу курсы и тренинги, посещаю форумы и профессиональные выставки, изучаю направления развития бизнеса, маркетинга и финансов.

Участвую в нетворкингах в области бизнеса и продаж.

Владею программами: Пакет Ms Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express), 1 C предприятие, photoshop, строительные и дизайнерские программы (K-3, PRO100, Kitchendraw, Ceramic3D)