Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ступино |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 26 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (23 октября 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2013 — по настоящее время (11 лет 4 месяца) |
Должность | Ведущий специалист - эксперт клиентской службы |
Компания | ГУ УПФР №25 по г. Москве и Московской обл |
Обязанности | Работа с населением, прием и рассмотрение заявлений, юридическая проверка, взаимодействие с органами. |
|
Период работы | октябрь 2010 — февраль 2013 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Главный экономист подразделения развития и сопровождения корпоративного бизнеса. |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | - Осуществление проверок внутреннего аудита качества обслуживания корпоративных клиентов (в.т.ч. телефонный аудит качества) - Организация обучения сотрудников стандартам качества обслуживания корпоративных клиентов, проведение мероприятий по нематериальной мотивации сотрудников в Отделении. - Оценка деятельности клиентских менеджеров - Проведение регулярной оценки показателей качества обслуживания и уровня удовлетворенности корпоративных клиентов (в.т.ч. посещение ВСП) в Отделении. - Мониторинг исполнения бизнес-плана блока "Корпоративный бизнес" Отделения. - Координация процесса сегментации корпоративных клиентов Отделения. - Подготовка аналитических материалов по деятельности блока "Корпоративный бизнес" Отделения. - Подготовка периодической отчетности. - Анализ полученных результатов деятельности от операций с корпоративными клиентами всех клиентских сегментов (в т.ч. анализ доходности операций). - Подготовка статистической и управленческой отчетности - Методологическая помощь специалистам Отделения - Участие в разработке и реализации программ повышения квалификации, подготовке и переподготовке персонала по вопросам, относящимся к компетенции ПРиСКБ; - тестирование новых форм статистической отчетности; - ведение информационных ресурсов и баз данных по статистической информации и отчетности; |
|
Период работы | апрель 2010 — сентябрь 2010 (6 месяцев) |
Должность | В связи с реорганизацией структуры Сбербанка России - операционист отдела корпоративных клиентов. |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | Осуществление расчетно-кассового обслуживания клиентов, выполнение всех операции по счетам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (кредитование, векселя, депозитные сертификаты, депозитные вклады, корпоративные пластиковые карты, инкассация, а также операции по другим видам услуг, оказываемым Банком); |
|
Период работы | август 2003 — апрель 2010 (6 лет 9 месяцев) |
Должность | Начальник сектора ресурсов и ценных бумаг |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | Руководство СРиЦБ - мероприятия, направленные на поддержание мгновенной, текущей, долгосрочной ликвидности, а также платежеспособности - заключение конверсионных сделок по поручениям клиентов и с целью урегулирования ОВП - работа и осуществление всех операций с векселями: консультирование клиентов, выдача, размен и оплата. - работа с депозитными и сберегательными сертификатами, расчет процентов по сберегательным и депозитным сертификатам - организация работы по депозитарно - брокерскому обслуживанию клиентов - ведение и контроль ОВП - расчет лимитов максимального остатка денежной наличности в отделении - анализ финансового рынка и рынок услуг, оказываемых банками - конкурентами -контроль работы по составлению отчетности и своевременности предоставления ее - анализ деятельности сектора и подготовка предложений по ее совершенствованию |
|
Период работы | декабрь 2000 — август 2003 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Старший экономист сектора ресурсов и ценных бумаг |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | Заключение конверсионных сделок по поручениям клиентов и с целью урегулирования ОВП - работа с векселями, осуществление всех операций с векселями: консультирование клиентов, выдача, размен и оплата. - работа с депозитными и сберегательными сертификатами, расчет процентов - организация работы по депозитарно - брокерскому обслуживанию клиентов - организация работы с лотерейными билетами |
|
Период работы | апрель 1995 — декабрь 2000 (5 лет 9 месяцев) |
Должность | Контролер-кассир обменного пункта |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | Совершение валютно-обменных операций |
|
Период работы | июнь 1994 — апрель 1995 (11 месяцев) |
Должность | Контролер-оператор по совершению валютных операций |
Компания | ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ" Ступинское отделение |
Обязанности | Совершение валютно-обменных операций, проведение операций с валютой по счетам физических лиц. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Московский университет потребительской кооперации |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Корпоративные тренинги по программе "5S", "Качество и стандарты сервиса". |
Навыки и умения | Опыт общения с клиентами и партнерами, умение решать проблемы, ставить задачи, работа с большими объемами информации. Умение работать с нормативными документами. ПК - опытный пользователь, МS Office (Word, Ecxel), АС "Фокус", "Прайм-Тасс", "Лимиты", АС "Планировщик заданий", Microsoft OutLook, АБС "Гамма", CRM-корпоративный, ИАС Кредитование юридических лиц, СБЕРБАНК Бизнес ОнЛ@йн и др. Наличие заграничного паспорта. |
Обо мне | Целеустремленность, справедливость, ответственность, аналитический склад ума, быстрая адаптация к переменам, отсутствие вредных привычек, умение слушать и слышать других, вежливость, инициативность, надежность, работоспособность, оптимизм, стрессоустойчивость, стремление к самосовершенствованию, развитию, умение убеждать. |