Контроль работы менеджеров и операторов в системе bitrix - рекрутинг (найм на работу операторов, менеджеров) - Ежедневные отчеты в Google таблицах - еженедельный отчет по работе операторов, расчет конверсии - поиск и добавление поставщиков для сотрудничества - выполнение задач руководителя - прослушивание разговоров менеджеров и операторов на выявление ошибок -ежедневный мониторинг менеджеров и операторов в битрикс (выявление ошибок заполнения в системе) Прослушивать и оценивать входящие/исходящие звонки, осуществляемые менеджерами • Регулярный анализ качества приема и обработки лидов, сопровождения и обслуживания клиентов в CRM Битрикс24 • Сбор, обработка, систематизация данных и составление отчетов для руководителя • Распределение заявок, проверка пропущенных звонков • Выявление проблемных зон в обслуживании клиентов • Подготовка предложений по улучшению качества обслуживания Ежедневный мониторинг торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих открытых конкурсов, тендеров, электронных аукционов, котировок по специфике деятельности компании; - Аккредитация; -Подготовка коммерческих предложений для заказчиков; -Подача заявок на участие в торгах. Умение собирать и оформлять тендерную информацию; -Взаимодействие с заказчиком, запрос разъяснений по документации; -Заключение контрактов по результатам торгов; Отслеживание оплаты по контрактам. |