Менеджер по работе с клиентами

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

36 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

60 лет   (12 октября 1964)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — апрель 2020   (1 год 10 месяцев)

Должность

Главный специалист

Компания

АО СМП Банк

Обязанности

Прием и обработка поступающих от структурных подразделений Банка комплектов документов на открытие расчетных счетов Клиентам и внесение изменений в действующие досье клиентов - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Период работы

февраль 2015 — март 2018   (3 года 2 месяца)

Должность

Начальник отдела по обслуживанию корпоративных клиентов

Компания

ОАО Банк Москва-Сити

Обязанности

Привлечение, консультирование клиентов. Развитие и поддержание клиентской базы, проведение переговоров, презентаций. Оформление договоров банковского счета с юридическими лицами, договоров на дополнительные услуги банка и дополнительных соглашений.

Взаимодействие со смежными подразделениями, с целью выполнения поставленных задач Разработка и написание регламентов работы по закрепленным участкам работы.

Внедрение стандартов работы и поддержание их в актуальном состоянии.

Период работы

декабрь 1982 — сентябрь 2014   (31 год 10 месяцев)

Должность

Начальник сектора обслуживания корпоративных клиентов

Компания

Дополнительный офис № 9040Ступинское отделение ГО по МО Среднерусского банка ОАО Сбербанк России

Обязанности

Привлечение, консультирование клиентов. Развитие и поддержание клиентской базы, проведение переговоров, презентаций. Оформление договоров банковского счета с юридическими лицами, договоров на дополнительные услуги банка и дополнительных соглашений.

Взаимодействие со смежными подразделениями, с целью выполнения поставленных задач

Осуществление ежемесячного, ежеквартального планирования деятельности структурного подразделения, контроль за выполнением плановых показателей.

Управление коллективом 5 человек, постановка задач, наставничество, проведение мини-тренингов. Внедрение стандартов работы и их поддержание в актуальном состоянии, в соответствии с требованиями нормативных документов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Активные продажи 1, 2 уровень, Стандарты сервиса обслуживания

Навыки и умения

Работа в команде.

Управленческие навыки, руководство коллективом 5 человек, постановка задач и контроль их за исполнением. Ответственность.

Коммуникабельность. Работа с клиентами, большим объемом информации и базами данных, ведение договорных отношений. Клиентоориентированность.

Стрессоустойчивость. Работа с возражениями.Навыки бизнес-консультирования, ведения переговоров, продаж, презентаций.

Аналитическое мышление. Способность к самообучению, развитию новых навыков в работе.

Активная жизненная позиция.