Менеджер отдела/менеджер по работе с клиентами

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

5 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (20 декабря 1992)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — август 2017   (1 год)

Должность

Клиентский менеджер/Менеджер по продажам

Компания

ПАО "Сбербанк России"

Обязанности

- Формирование потребности и развитие долгосрочных отношений с клиентами Банка;

- Активные продажи всех банковских продуктов действующим и новым клиентам сегмента "Микро и малый бизнес";

- Поиск новых клиентов и поддержание долгосрочных отношений с имеющимися клиентами Банка;

- Анализ текущих и выработка будущих направлений сотрудничества с клиентом;

- Осуществляет предварительное структурирования сделки по кредитным продуктам.

Период работы

февраль 2015 — сентябрь 2016   (1 год 8 месяцев)

Должность

Руководитель отдела по прямым продажам

Компания

ПАО "Сбербанк России"

Обязанности

- Оперативное руководство группой Специалистов по прямым продажам;

- Организация продаж розничных банковских продуктов сотрудникам предприятий;

- Отчет о результатах своей деятельности в установленной банком форме;

- Установка персональных целей для Специалистов и контроль выполнения плана продаж на регулярной основе;

- Активное участие в процессе поиска, отбора и оценки кандидатов на должность Специалиста по прямым продажам;

- Наставничество Специалистов на регулярной основе;

- Активное участие в процессе обучения Специалистов;

- Формирование регулярной отчетности.

Период работы

июль 2014 — февраль 2015   (8 месяцев)

Должность

Старший специалист отдела прямых продаж

Компания

ОАО "Сбербанк России"

Обязанности

- Продажа банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка (2-3 выезда в день);

- Выполнение нормативов продаж в разрезе банковских продуктов;

- Помощь клиентам в оформлении документов;

- Формирование отчетов по результатам работы.

Период работы

октябрь 2013 — июнь 2014   (9 месяцев)

Должность

Лаборант КИП и А

Компания

ОАО "СМК"

Обязанности

- Выявление и устранение неполадок в работе теплоизмерительных приборов.

- Определение степени износа деталей и узлов.

- Наладка и комплексное опробование после монтажных схем теплового контроля и технологического оборудования.

- Сборка схем для проверки устройств тепловой автоматики.

- Снятие градиента с теплотехнического оборудования повышенной точности и его дальнейшая аттестация.

- Математическая обработка результатов измерений и оформление необходимых материалов

Период работы

апрель 2012 — сентябрь 2013   (1 год 6 месяцев)

Должность

Контролер станочных и слесарных работ (3 разряд)

Компания

ОАО "СМПП"

Обязанности

- Контроль и приемка деталей средней сложности после механической и слесарной обработки

- Проведение испытаний узлов, конструкций и частей машин с применением сборочных кондукторов и универсальных приспособлений

- Классификация брака на обслуживаемом участке по видам, установление причин его возникновения и своевременное принятие мер к его устранению

- Ведение журнала испытаний, учета и отчетности по качеству и количеству на принятую и забракованную продукцию

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Московский финансово-юридический университет (заочное отделение 5 курс)

Специальность

Менеджер организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Повышение квалификации/курсы

- "Основы прямых продаж"

- "Мастерская продаж уровень 1-5"

- "Холодные звонки"

- "Мастерская клиентоориентированного сервиса"

- "Управленческий поединок"

Навыки и умения

- Проведение переговоров и деловых встреч;

- Технология проведения деловой переписки;

- Проведение презентаций;

- Знание стандартов обслуживания клиентов и качественного сервиса

- Навыки проведения поиска / оценки / обучения / мотивации персонала

- Составления отчетности;

- Статистическая обработка данных;

- Организация рабочего дня;

- Работа в команде

Знание программ:

Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Internet Explorer, Microsoft Power Point, CRM "Корпоративный", ИАСК, АС БИК IBSO/ АБС "Гамма"/ЕКС, АС "ВИК", АС повышения квалификации АСПК, АС "Заявка на доступ", АС Service Desk, СЭОДО, ЦАС ОК, АС "Банковское страхование", АС "Финансовый калькулятор", SAP H