Руководитель отдела сопровождения

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (10 февраля 1984)

Опыт работы

Период работы

август 2021 — по настоящее время   (3 года 6 месяцев)

Должность

Руководитель проекта (расчеты с поставщиками и внутрикорпоративные расчеты)

Компания

Аутсорсинг

Обязанности

Основные задачи:

1. Управление работой финансового сектора (расчеты с поставщиками и внутрикорпоративные):

-соблюдение дедлайнов;

-оперативное управление бэклогами;

-аналитика ключевых показателей;

-поддержка высого уровня KPI;

-проведение регулярных брифингов с заказчиком услуг.

2. Управление командой (от 20 человек) в тч распределенной: подбор, адаптация, оценка работы, наставничество, мотивация.

3. Оптимизация бизнес-процессов:

-разработка стратегий совместно с клиентом;

-поиск узких зон и точек роста для достижения эффективной работы сектора.

4. Работа с договорами, счетами, ТЗ, табелем учета рабочего времени.

Период работы

май 2011 — август 2021   (10 лет 4 месяца)

Должность

Главный клиентский менеджер (корпоративный блок)

Компания

ПАО "МИнБанк"

Обязанности

Обязанности:ведение переговоров и деловой переписки с юридическими лицами. Оформление договорных отношений с клиентом (согласование условий, составление и подписание договоров). Информационная поддержка клиента. Анализ ФХД организации и составление экономического заключения на кредитный комитет.

На время отсутствия управляющего Дополнительного офиса, полное исполнение его функций (ЗАМЕЩЕНИЕ). Организация производственного процесса в офисе; выстраивание оптимальных схем работы и эффективных взаимоотношений между подразделениями офиса;формирование отчетности; анализ фин.показателей для выработки стратегий с целью выполнения поставленных задач.

За качество работы и вложенный труд в развитие Банка, есть благодарности от руководства Банка. Принимаю активное участие в оптимизации производственных процессов.

Период работы

март 2005 — май 2011   (6 лет 3 месяца)

Должность

Ведущий специалист

Компания

ПАО "Сбербанк"

Обязанности

Ведение бухгалтерского учета на участке зарплата.

Ведение бухгалтерского учета на участке кредиты.

Подготовка финансовых и управленческих отчетов (еженедельных, ежемесячных и годовых) и направление их в головное управление. Составление плана продаж (корпоративный блок). Расчет и анализ плановых показателей.

В рамках стратегии и развития корпоративного блока в Сбербанке, выполнение функций эксперт-куратора. Для реализации данной программы прошла 2-х недельное обучение.

Задача: внедрение новых технологий и совершенствование внутренних процессов до улучшения качества обслуживания клиентов (юридических лиц).

Функции: контроль исполнения проекта, решение конфликтов при реализации проекта, проведение тренингов с персоналом, мотивация сотрудников.

Ответственность за достижение общего результата проекта.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

РГСУ

Специальность

Государственное и муниципальное управление

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

За свою трудовую деятельность приобрела навыки и опыт:

1. Управления и развития команды, в тч удаленной;

2. Управления в сфере обслуживания клиентов;

3. Выстраивания работы со смежными службами и долгосрочных отношений с клиентами;

4. Работы с большим объемом информации;

5. Аналитики данных;

6. Работы с проектами и бизнес-процессами;

7. Работы со стартапами;

8. Обучения сотрудников и наставничества.

Умею работать в режиме многозадачности в рамках строгих дедлайнов.

Понимаю как выстроить коммуникацию, решить задачу и осуществить контроль.

Умею быстро погружаться в процессы.

Люблю новые и нестандартные задачи.

Мои достижения за последний год:

1. Разработала инструмент для продажи коробочных продуктов в РБ;

2. Выстроила здоровую экологию внутри коллектива;

3. Заняла 2 место по всей сети Банка, как лучший клиентский менеджер КБ.

За результаты своей работы имею ряд благодарственных писем от руководства Банка

Работала с: UBS, Directum, SAP, outlook, tims, word, excel, payer point