Специалист по работе с клиентами

Имя

Юлия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ступино

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

3 года 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

24 года   (25 апреля 2000)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2021 — январь 2022   (3 месяца)

Должность

Бизнес-ассистент

Компания

"ООО КАСКА СТРОЙ"

Обязанности

Обязанности:

- Ежедневная коммуникация с руководителем и его подчиненными;

- Контроль выполнения задач подчиненными руководителя;

- Выполнение как личных поручений руководителя, так и рабочих;

- Выполнение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов;

- Составление таблиц и документов с информацией;

- Ведение календаря руководителя;

- Организация встреч руководителя;

- Поиск информации в открытом доступе в интернете, сбор и систематизация данных;

- Организация доставок в любой город;

- Поиск и покупка билетов;

- Организация подарков-сюрпризов;

- Напоминание о важных делах руководителя;

- Транскрибация видео и аудио файлов в текст;

- Регистрация на сайтах;

- Обзвон базы контактов;

- Поиск и координация исполнителей на любое задание руководителя;

- Работа с Bitrix24, blinger.io, Excel, World, Trello, Canva, Zoom, Google календарь, Booking, Aviasales, Купибилет, Dostavista.

Период работы

декабрь 2020 — октябрь 2021   (11 месяцев)

Должность

Сервис удаленных личных помощников и бизнес-ассистентов WANT

Компания

Специалист по работе с клиентами

Обязанности

Обязанности:

- Одновременная коммуникация с большим кол-вом клиентов;

- Выполнение как личных поручений клиентов, так и рабочих;

- Составление таблиц и документов с информацией;

- Поиск информации в открытом доступе в интернете, сбор и систематизация данных;

- Организация доставок в любой город;

- Поиск и покупка билетов;

- Организация подарков-сюрпризов;

- Напоминание о важных делах клиентов;

- Транскрибация видео и аудио файлов в текст;

- Регистрация клиентов на сайтах;

- Обзвон базы контактов;

- Поиск и координация исполнителей на любое задание клиента;

- Работа с Bitrix24, blinger.io, Excel, World, Trello, Canva, Zoom, Google календарь, Booking, Aviasales, Купибилет, Dostavista.

Период работы

июль 2018 — июнь 2021   (3 года)

Должность

Администратор / Специалист по продажам

Компания

Магазин "MODERN"

Обязанности

Обязанности:

- Участие в приеме товара;

- Контроль выкладки товара;

- Руководство сменой;

- Консультирование покупателей;

- Ведение кассовой отчетности и документации;

- Работа с кассой;

- Работа с 1С.

Причина ухода:

Мечта работать в салоне красоты и развитие в других сферах.

Подрабатывала до 2021 года.

Период работы

август 2020 — сентябрь 2020   (2 месяца)

Должность

Администратор салона красоты

Компания

Студия красоты "GalyaMark"

Обязанности

Обязанности:

- Консультация клиентов по услугам салона;

- Продажа косметики;

Рассчет клиентов, работа с кассой;

- Прием звонков, запись клиентов;

- Координация работы сотрудников;

- Контроль и выдача необходимых средств для мастеров;

- Ведение журналов: СИЗ, Термометрия, журнал лазера, Журнал стерилизации;

Стерилизация инструмента, замена растворов;

- Заказ расходников;

- Открытие и закрытие смены.

Причина ухода: Сокращение менеджеского состава всвязи с сокращением бюджета компании во время пандемии.

Период работы

август 2019 — июнь 2020   (11 месяцев)

Должность

Мастер ногтевого сервиса

Компания

"MiS.Studio"; "GalyaMark"; "Nailbar"

Обязанности

- Выполнение комбинированного маникюра / педикюра;

- Дизайн ногтей;

- Наращивание ногтей;

- СПА - уходы;

- Работа с Yclients.

Причина ухода: Сильная аллергия на материалы.

Период работы

июль 2019 — август 2019   (2 месяца)

Должность

Специалист по документообороту

Компания

ООО "MARS"

Обязанности

Работа по контракту в крупной компании из мировых лидеров отрасли FMCG. Среди брендов M&M’S®, ORBIT®, DOLMIO®, WHISKAS®, ROYAL CANIN®.

Обязанности:

- Подшивка документов в дела, отслеживание сроков данного процесса;

- Прием и внесение в архив входящей документации;

- Выдача во временное пользование документации или ее копий.

Период работы

март 2019 — июнь 2019   (4 месяца)

Должность

Старший администратор

Компания

Магазин "К Чаю"

Обязанности

- Участие в приеме товара;

- Контроль выкладки товара;

- Заказ товара;

- Руководство сменой;

- Консультирование покупателей;

- Ведение кассовой отчетности, документации;

- Набор / Стажировка сотрудников;

- Работа в 1С.

Причина ухода: Закрытие магазина.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2024 год

Учебное заведение

Московский финансово-юридический университет (Московская финансово-юридическая академия), Москва

Специальность

Таможенное дело

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Организация: Miss.Studio

1. Мастер ногтевого сервиса.

Выравнивание комуфлирующей базой. Техника "Покрытие под кутикулу"

2. Мастер ногтевого сервиса.

Комбинированный маникюр в технике "Одной фрезой"

Обучение внутри компании "WANT":

Академия 2.0 WANT

"Обратная связь и работа с негативом"

"Работа со сложными клиентами"

"Клиентский сервис"

"Офисные программы"

Навыки и умения

У меня есть опыт в удаленной работе с клиентами в сервисе личных помощников. Благодаря такому опыту, общаясь с абсолютно разными людьми, с разными жизненными позициями, целями, и взглядами на жизнь, я научилась больше понимать людей и получила много новых знаний, которые я бы никогда могла и не узнать, если бы не клиенты.

Я легко обучаюсь и впитываю новую информацию, коммуникабельна, стрессоустойчива, активна, организована, ответственна, пунктуальна и усидчива.

Имею навыки многозадачности и делового общения, умею работать в команде, работать с негативом и возражениями, а также умею расставлять приоритеты.

Я имею опыт в работе с программами:

Yclients, Профсалон, 1С, Bitrix24, blinger.io, World, Excel, все Google сервисы (таблицы, документы, формы, презентации, календарь и т.п), Zoom, Discord, Canva, Booking, Aviasales, Купибилет, Dostavista и другое.

Обо мне

Расскажу о себе!

Меня зовут Юлия, мне 21 год. Я живу в городе Ступино.

Я обладаю сильной эмпатией к людям, легко нахожу общий язык с малознакомыми людьми, и люблю новые знакомства. Также, я не люблю стоять на месте и всегда стараюсь двигаться только вперед!

Идеальная работа для меня, это та работа, которая приносит мне удовольствие, творческая работа, и работа, благодаря которой я буду развиваться, обучаться новым навыкам.

Мои цели и приоритеты на данный момент таковы: я хочу получать моральное удовлетворение от работы, повысить свой доход, реализовывать свой потенциал и энтузиазм, и расширять свои возможности.